Doordat wij gebruik maken van FeedbackRadar zien de medewerkers dagelijks wat er binnen komt. Complimenten, verbetersuggesties en daar worden ze gewoon blij van. Als ze horen "Wat een warme ontvangst", "Wat een goede begeleiding", "Wat een duidelijke informatie van de arts". Dat motioveert gewoon medewerkers.

Cindy Holweg

Streekziekenhuis Koningin Beatrix

Kwaliteitsfunctionaris

Niet alles is meetbaar, maar de mening van de patiënt is echt heel erg veel waard.

Dr. K.G. (Gie) Auw Yang

St Antonius Ziekenhuis

Orthopeed

Ouders krijgen een vragenlijst thuis gestuurd, die ze thuis in kunnen invullen. Dan krijgen wij de resultaten terug en gaan we daar me aan de slag.

Marieke Burgers

Slingeland Ziekenhuis

Medisch pedagogisch zorgverlener

We hebben voor FeedbackRadar gekozen, omdat het een open en transparant systeem is. De focus ligt op open antwoorden en niet op de cijfertjes.

Mariëlle Ellens

Slingeland Ziekenhuis

Projectleider SlingelandRadar

Ouders gaven in de FeedbackRadar aan dat ze de kinderartsen te weinig zagen. Dat was voor ons nieuw, omdat de kinderartsen iedere dag langs de patiënten gaan. We hebben een pilot gedaan met visite lopen. Kinderarts en verpleegkundige gaan bij de ouder het beleid bepalen en vragen bijvoorbeeld aan ouders hoe het gegaan is die nacht. 85% van de ouders geeft aan, dat ze dit een hele prettige manier van communiceren vinden.

Liesbeth van der Veer

St. Antonius Ziekenhuis

Teamleider kinderafdeling

Sommige dingen gaan misschien, omdat het dagelijks voorkomt, op de automatische piloot. Ik denk juist, doordat ouders aan kunnen geven wat er verbeterd kan worden, dat dat ons helpt en met de neus op de feiten drukt. We gaan er zelf sneller aan voorbij, terwijl het voor andere mensen belangrijk is om er bij stil te staan.

Annique Giesen

Slingeland Ziekenhuis

Kinderverpleegkundige